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海南龙沐湾房子|物业管家和前台区别是什么,没经验怎么做物业管家,

2019-09-06 21:30:53浏览量(

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龙沐湾买龙沐湾房子之前,相信我们大家最多打交道的就是开发商了,但是当你入住之后,基本上会很少与开发商打交道,而最多的就是跟物业打交道,物业公司负责管理业主的各项事宜,在物业公司里有很多种职位,包括物业管家和前台,那么,物业管家和前台区别是什么?没经验怎么做物业管家?

物业管家和前台区别是什么 没经验怎么做物业管家

物业管家和前台区别是什么?

物业管家和前台的区别主要体现在了两个方面,一方面是职责不同,另外一方面是证书不同。

1、职责不同:

物业前台:主要负责解决业主投诉,接待业主报修,收缴物业费等活动。

物业管家:全面负责与承租经营单位的沟通和交流工作。对承租经营单位的需求项目做好记录,迅速做出安排;负责本辖区公共秩序与治安、消防安全管理及装修初审与装修现场巡查管理;

按公司的房屋档案管理制度收集、建立承租经营单位档案,建立业主个人档案;负责本辖区各项物业管理延伸服务工作及上级领导安排的其他工作。

2、证书

物业管理证书目前有两种:

一是物业管理从业人员岗位证书,物业公司申领管理资质时需要提供这个证书,由省建设厅统考,颁发证书。

二是由国家建设部、人社部联合颁发《中华人名共和国物业管理师资格证书》,经注册取得《国家物业管理师注册证》。取得《物管师资格证》后可以申报评定《经济师》或《工程师》中级职称。

物业前台无证书。

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没经验怎么做物业管家?

1、物业管家其实不神秘,也不复杂,作为管理者,不要高高在上,把自己关在办公室,天天听你的下属坐在办公桌的对面向你汇报工作。而是应该走出去,去看、去听、去感受员工的具体工作:

2、客服人员接听电话用语是否规范,客户报修投诉记录是否完整清晰,是否及时回访;保安指挥车辆手势是否规范,是否及时有效;巡楼队员是否认真准时;工程人员处理客户报修是否能做到现场保护良好,问题是否及时解决,能否做到工完场清,对客户没有影响;设备是否定时保养;

3、保洁人员是否定时定点进行清洁工作,是否留有卫生死角;你能否定期去拜访客户,去听听他们对你的员工及物业管理工作的评价,尤其是一些VIP客户……

4、你只要能坚持做到这些,还有什么工作完成不了吗?其实,这些事情都很平淡无味,但只要每个人都能做好这些平淡无味的事情,结局就会变得美好。

上述文章小编已经给大家阐释了关于物业管家和前台区别是什么以及没经验怎么做物业管家的全部信息了,希望可以给大家带来一定的参考价值,物业管家和物业前台有着本质的区别,相对而言,作为一个物业管家,要求要比前台高的多。

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